E-DOKTOR FORMU

E-DOKTOR FORMU

Hastaneye gelmenize gerek kalmadan,

Sağlık sorunlarınız ile alakalı danışmak istediğiniz her konuda yanınızdayız. 

Özel Derindere Hastanesi danışman E- Doktorumuz ile bir telefon kadar yakınız.

Tüm dünyayı etkisi altına alan Covid-19 pandemisi nedeniyle hastalarımıza güvenli sağlık hizmeti sunabilmek adına Özel Derindere e-Doktor uygulamasını hızlı bir şekilde hayata geçirdik. Bu uygulama ile, ihtiyacınız olan sağlık hizmetine artık evinizden çıkmadan ulaşabilirsiniz. Sizin ve ailenizin sağlık problemleri, kronik hastalıklarınızın takibi ve desteğe ihtiyaç duyduğunuz her türlü sağlık sorunu için hastaneye gitmeye gerek kalmadan, danışman doktorumuzun yönlendireceği branş hekimlerimizle akıllı telefonunuz üzerinden size görüntülü görüştürme imkanı sunuyoruz

Sıkça Sorulan Sorular

Hangi branş ve hekimler için Özel Derindere Hastanesi e-Doktor hizmeti alabiliyorum?

Özel Derindere Hastanesi’nde fiziki olarak hizmet verdiğimiz tüm branşlarımız için randevusu uygun olan hekimlerimiz aracılığıyla hizmet sağlayabiliyoruz. Detaylı bilgiyi çağrı merkezimizden alabilirsiniz.

e-Doktor hizmeti kapsamına girmeyen ve hizmet verilemeyen durumlar nelerdir?

Ani gelişen hastalık, kaza, yaralanma, beyin ve omurilik yaralanmaları, travmalar, bilinç kaybı, ciddi yanıklar, göğüs ağrısı, kusma ve benzeri durumlarda olayın meydana gelmesini takip eden ilk 24 saat içinde tıbbi müdahale gerektiren acil durumlara ilişkin şikâyetler bu hizmet kapsamı dışındadır. Eğer bu tarz belirtileriniz varsa vakit kaybetmeden ilgili Acil Sağlık Hizmeti Birimlerine başvurmanızı öneririz.

E- Doktor ile yapılacak olan Online Randevu hangi uygulama üzerinden yapılacak ve nasıl başlatılacak?

Randevu alırken paylaştığınız ve/veya otomasyon sistemimizde bulunan cep telefon numaranızdan, telefonunuzdaki Whatsapp, Skype veya facetime uygulaması veya benzer uygulamalar üzerinden, belirlenen Online Randevu saatinizde sizi arayarak görüntülü görüşme hizmetini başlatacağız.

Ödeme nasıl alınmaktadır?

Cep telefonunuza veya e-mail adresinize gönderilecek Özel Derindere Hastanesi ödeme sayfasının linkine tıklayarak Kredi Kartı bilgilerinizi güvenli ödeme altyapısını kullanarak ve kart bilgilerinizi telefon ile paylaşmadan girebilir ve ödemeyi yapabilirsiniz. Ödeme işleminiz sırasında aynı sayfada bulunan Mesafeli Satış Hizmet Sözleşmesi, Kişisel Verilen İşlenmesi Aydınlatma Metni, Kişisel Verilen Korunması Politikası ve Aydınlatılmış Onay Formu’nu onaylayarak işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Özel Derindere Hastanesi e-Doktor Hizmeti sonrasında kontrol muayene hakkı var mıdır?

Doktorumuz ile gerçekleştireceğiniz Online Randevu tek bir görüşme için geçerli olup, buna ek ücretsiz e-Doktor Kontrol Görüşmesi hakkınız bulunmamaktadır. Yapılacak kontrol amaçlı görüşmeler için tekrar Online Randevu düzenlenecek olup ücretlendirilecektir.

Özel Derindere Hastanesi e-Doktor Hizmeti’nde özel sağlık sigortaları veya diğer kurum anlaşmaları geçerli midir?

Özel Derindere Hastanesi e-Doktor Hizmeti özel sağlık sigortaları, banka sandıkları ve diğer kurum anlaşmaları tarafından karşılanmamaktadır.

e-Doktor ve Online Randevu bağlantısı için gereksinimler neler?

Android, IOS veya Windows işletim sistemine ve uygun görüntülü görüşme uygulaması olarak Whatsapp, Skype, facetime veya benzeri uygulamalara sahip, ön kamerası ve mikrofonu olan herhangi bir akıllı telefon ve sağlıklı kaliteli bir görüşme için yüksek hızlı internet bağlantınız olmalıdır.

Online Randevu’ya hazır olmak için ne yapmalıyım?

Online Randevu saatinizden 15 dakika öncesinde geçmiş tahlil sonuçlarınız veya doktorunuz ile paylaşmak istediğiniz diğer bilgi ve belgeler ile birlikte görüşmeyi engelleyecek tarzda gürültü, dikkat dağıtıcı unsurlar ortadan kaldırılmış uygun bir yerde sessizlik ve mahremiyeti sağlamış olarak Online Randevu ve e-Doktor Hizmeti için hazır bulunmanızı rica ederiz.

Online Randevu süresi ne kadardır?

Görüşmelerimiz 15 dakika ile sınırlıdır. Bu süre ancak Online Randevu’yu gerçekleştiren doktorunuzun inisiyatifi ile uzatılabilir. Randevu saati öncesinde ilgili danışman arkadaşlarımız sizi arayıp görüşme öncesi notlarınızı alabilir. Bu görüşme sırasında varsa paylaşmak istediğiniz raporlarınızı size ulaşılan telefon numarasına gönderebilirsiniz.

Online Randevu için sizi aradığımız telefon numarasını Online Randevu sonrasında doktor tekrar görüşme yapmak için kullanabilir miyim?

İlgili numara sadece size verilen randevu saatinde ve doktorunuzun yapacağı dış aramalar amacıyla kullanılabilir. Sormak veya danışmak istediğiniz her türlü konu için 0 212 888 30 00 numaralı telefonumuzu arayabilirsiniz veya tekrar Online Randevu talebi oluşturabilirsiniz.

Online Randevu saatinde hazır olmazsam ne olur?

Size verilen Online Randevu saatinde doktorunuz tarafından arandığınızda telefonunuzu cevaplayamaz ve ilgili saat aralığında hazır bulunmazsanız e-Doktor Hizmeti kullanım hakkınızdan vazgeçmiş sayılırsınız. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

Ücret iadesi hangi durumlarda yapılabilir?

Online Randevu saatinden 2 saat öncesine kadar almak istediğiniz e-doktor Hizmeti’ni ve Online Randevu’nuzu iptal edebilirsiniz ve bu durumumda ödenmiş olan bedelin tamamı size iade edilir. Ancak randevu saatine 2 saatten daha az süre kalmışken iptal edilen e-doktor Hizmeti ve Online Randevu için %30 hizmet sunum bedeli tahsil edildikten sonra kalan tutar size iade edilir.

İade talepleri için ödeme sitesinde bulunan cayma formunun doldurulması ve bunun Özel Derindere Hastanesi iletişim mail adresine (hastane.santral@derindere.com) gönderilmesi gerekmektedir.

Detaylı bilgi ve randevu için lütfen form doldurunuz.

0 212 888 30 00 no’lu telefon numarasından bizi arayabilirsiniz.

FACEBOOKTWITTERINSTAGRAMGOOGLE +YOUTUBE